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As Empresas Brasileiras vivem um momento extremamente desafiador. O cenário é caracterizado pela busca por maior competitividade, maior desenvolvimento tecnológico, maior oferta de produtos e serviços adequados às expectativas dos Clientes e maior desenvolvimento e motivação de seu capital intelectual (seus recursos humanos).

Para superar estes desafios, algumas Empresas buscam tomar ações
voltadas para redução de custos de uma forma isolada (através da
eliminação de posições em seu quadro de colaboradores, eliminação do
cafezinho, controle de ligações telefônicas e outras tão conhecidas).
Estas ações, às vezes se fazem necessárias, no entanto, quando
tomadas de forma isolada, não garantem o resultado desejado.

Por outro lado, existem Empresas que enxergam a Logística como uma
estratégia competitiva bastante eficaz.
Estas Empresas planejam e coordenam suas ações gerenciais de uma
forma integrada, avaliando todo o processo desde o Fornecimento da
Matéria Prima até a certeza de que o Cliente teve suas necessidades e
expectativas atendidas pelo produto ou serviço entregue.

O resultado é a superação dos desafios apresentados e
conseqüentemente um melhor posicionamento no mercado além do aumento
da satisfação do Cliente.

Como pontos centrais da Logística podemos destacar:

. Visão integrada e sistêmica de todos os processos da Empresa.
A ausência deste conceito faz com que cada área / departamento da
empresa pense e trabalhe de forma isolada. Isto gera conflitos
internos por poder e faz com que os maiores concorrentes de uma
empresa estejam dentro dela mesma;

. Fazer com que as "coisas" (materiais e informações) se movimentem o
mais rápido possível, conseguindo assim otimizar os investimentos em
ativos (estoques);

. Enxergar toda a cadeia de suprimentos como parte importante do seu
processo. Seus Fornecedores, Colaboradores, Comunidade e Clientes são
como elos de uma corrente e estão intimamente interligados. Por isso,
devemos sempre avaliar se suas necessidades e expectativas estão
sendo plenamente atendidas;

. O Planejamento (Estratégico, Tático e Operacional) e a constante
Avaliação de Desempenho, por meio de indicadores, são ferramentas
gerenciais essenciais para o desenvolvimento de um bom sistema
logístico.

. Uso intensivo de Tecnologia de Informação como base para a tomada
de decisão.

. Desenvolvimento da Equipe no sentido de capacitá-la no entendimento
das necessidades e expectativas dos clientes bem como nos conceitos
logísticos.


Por Hélio Meirim - hrmeirim@ig.com.br

Artigo escrito por Hélio Meirim - Professor Universitáror Consultori
da HRM Logistica Consultoria & Treinamento.

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