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18/06/2017

Quatro condições básicas para a sobrevivência e crescimento das Transportadoras e Operadores Logísticos

Artigos / Entrevistas

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Artigo escrito por Marco Antonio Oliveira Neves, Diretor da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda

 

Quatro condições podem ser consideradas essenciais para Transportadoras e Operadores Logísticos:

 

(1) capacidade de desenvolver e implantar soluções inteligentes em logística;

(2) capacidade de executar e gerenciar a performance, de forma consistente;

(3) a capacidade de custear e lidar com os custos, mantendo-os em patamares competitivos, e, por fim,

(4) capacidade de ofertar seus serviços ao mercado, tanto para Clientes atuais como para novos Clientes.

 

A capacidade de desenvolver e implantar soluções inteligentes é fundamental para a inovação da sua empresa, no vasto campo coberto pela logística, que engloba as atividades de transportes (importação e exportação, transferência entre Fábricas e Centros de Distribuição, distribuição, etc.), movimentação e armazenagem de materiais (matérias-primas e outros insumos produtivos, MRO, material promocional, produtos acabados, peças de reposição, etc.), gestão de estoques, administração de pedidos, etc.

 

Sem a engenharia logística, estaremos sempre um passo atrás de nossos melhores concorrentes, usufruindo apenas de parte dos possíveis benefícios obtidos pelas empresas pioneiras e visionárias.

 

A engenharia logística é responsável por identificar, desenvolver e implantar soluções distintas das de seus concorrentes, de forma a criar algum tipo de vantagem competitiva para a sua empresa junto a um determinado Cliente ou conjunto de Clientes.

 

Outra importante parte, e talvez a mais desenvolvida e “enraizada” em nosso dia a dia, é a capacidade de executar e gerenciar a rotina operacional, garantindo o nível de desempenho acordado com os clientes internos e externos.

 

Ainda falta muito para aquilo que pode ser considerado “melhor prática”, em função de ainda priorizarmos ações corretivas, comportando-se como verdadeiros “bombeiros” diante do contínuo e insistente sobe-e-desce verificado nos indicadores de desempenho, ao invés de balancearmos nosso foco e a nossa atenção entre as esferas estratégica, tática e operacional.

 

Também precisamos ser especialistas em custos. É necessário saber calcular (e repassá-lo na forma de preço), saber alocar e saber agir de forma a mantê-lo em patamares “saudáveis” para o negócio da sua empresa. Calcular parece ser simples, e normalmente é; não reside aí o principal desafio.

 

Alocá-lo corretamente é um degrau a ser superado pela grande maioria das empresas, que distribuem os custos através de simples rateios, não levando em conta a representatividade das atividades consumidas e o grau de complexidade da operação em cada unidade de negócio, canal de distribuição ou cliente.

 

A cobrança por resultados efetivos coloca o profissional da operação em uma grande gangorra, que ora pende para o nível de serviço, ora pende para os custos operacionais. Difícil mantê-la equilibrada.

 

Por fim, é preciso que isso tudo chegue ao mercado, na forma de um produto ou serviço delineado para um Cliente em específico ou para um grupo de Clientes. A oferta deverá alcançar Clientes atuais e Clientes potenciais. Isso caberá aos setores de Marketing, Vendas e Pós-Vendas.

 

As quatro competências, interagindo corretamente entre si, produzirão resultados excepcionais. O equilíbrio será fundamental para colocar a sua empresa em posição de vantagem no mercado.

 

Tenha cuidado para não construir um modelo desproporcional, onde visões particulares de Vendas, Operações ou Finanças prevaleçam sobre as demais. Isso poderá gerar gigantescos conflitos internos, que resultarão em desmotivação, retrabalho, perda de foco, etc.

 

Analise a situação particular da sua empresa. Aprofunde-se em sua estrutura e funcionamento. Entenda os porquês por detrás da situação atual. Se preciso, recorra ao histórico dela. Saiba, claramente, onde você e sua equipe querem chegar.

 

Finalmente, trace um meticuloso plano de ação, detalhando atividades-chave, responsáveis, prazos e fatores críticos de sucesso em cada uma dessas quatro frentes.

 

Arregace as mangas, mentalize o seu sucesso adiante e trabalhe muito para chegar lá!

 

Se precisar, conte conosco.

 

Por Marco Antonio Oliveira Neves, Diretor da Tigerlog

 

Link(s) Relacionado(s): www.tigerlog.com.br 

 

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