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06/05/2007

Qual o segredo do sucesso da Toyota?

Artigos / Entrevistas

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A edição da EXAME desta semana destaca o sucesso da Toyota, que se tornou a maior montadora no mundo neste primeiro trimestre de 2007.

É interessante observar que a Toyota é hoje não apenas a maior, mas também uma das mais rentáveis, com uma capitalização de mercado significativamente superior aos demais fabricantes de massa.

Este feito não foi surpresa para profissionais da indústria automobilística. Há muito tempo que se discute "quando" e não "se" a liderança da Toyota se tornaria realidade, face às significativas vantagens competitivas que a empresa tem apresentado nos últimos anos.

Muitos vêm tentando explicar o sucesso da empresa, mas, invariavelmente, a discussão acaba concentrando-se no "Toyota Production System" (TPS), o que, na minha avaliação, é um componente fundamental para o desempenho da Toyota, mas não suficiente para explicar o seu crescimento e sua rentabilidade. Temos que nos lembrar que o TPS, cujos principais conceitos são a eliminação de perdas e o "Just in Time", já existe há muito tempo e é bastante bem conhecido. Seria, portanto, razoável imaginar que os concorrentes já teriam sido capazes de assimilar e aplicar o TPS. É comum também mencionar-se a disciplina e a cultura da empresa como diferenciadores. Disciplina é certamente um diferenciador, mas dificilmente explicaria o avanço da Toyota nas últimas décadas. Cultura, por sua vez, é um termo vago, sujeito a interpretações, e por demais amplo -- que precisaria ser melhor explicitado -- para ganhar todo crédito como alavanca.

Por outro lado, é também importante avaliar se o sucesso da Toyota não advém de uma certa falta de pró-atividade de GM e Ford. Os desafios que estas montadoras enfrentam com relação aos sindicatos, aos custos com assistência médica, etc. não são recentes e tampouco desconhecidos. Na realidade, estão na mesa há anos. A pergunta-chave é porque demoraram tanto para começar a endereçá-los. Certamente um importante diferencial da Toyota seja o fato de que a empresa enfrenta seus problemas imediatamente após serem identificados. Acredito, porém, que este fator não seja suficiente para explicar o sucesso da empresa.

Neste contexto de um sucesso claro, com razões não tão óbvias, seria interessante refletir sobre dois pontos:

1) Além do TPS e melhoria contínua, quais são os outros fatores que podem explicar o sucesso da Toyota? Quais os aspectos concretos da cultura da Toyota que realmente fazem a diferença?

2) Quais são os desafios para a Toyota se manter nesta posição de líder rentável? Quais são as principais ameaças? Quais players têm chances reais de ameaçar a posição da Toyota?

Letícia Costa preside a consultoria Booz Allen Hamilton do Brasil, onde trabalha há mais de 20 anos. Graduou-se em Engenharia de Produção pela Poli-USP e concluiu MBA na Cornell University (EUA).

 
 

Por Portal Exame - Letícia Costa

 

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